ЭЛЭВЕД
Войти
Инструкция

Как подключить оплату Robokassa к витрине

ELEVED

Каждая витрина подключает свой магазин в Robokassa. Деньги за заказы приходят вам на счёт — платформа ЭЛЭВЕД не является платёжным агентом и не удерживает оплату клиентов. Какой чек уйдёт покупателю, зависит от вашего правового статуса.

Платформа помогает один раз настроить оплату и чеки — дальше заказы и статусы идут автоматически, без лишней рутины.

Подключить оплату к витрине можно здесь: Меню витрины → Управление → Интеграции → Приём платежей.

1. Что даёт подключение оплаты через Robokassa

  • Клиент оплачивает заказ картой, СБП и другими способами на вашей витрине или в Telegram-боте.
  • Вы получаете деньги на свой счёт в Robokassa, а заказ появляется в кабинете мастера.
  • Чек покупателю формируется по правилам вашего статуса (самозанятый или ИП/ООО) — через Robokassa или вручную в «Мой налог».
ЭЛЭВЕД принимает деньги за мои заказы?

Нет. Деньги за заказы поступают на ваш счёт в Robokassa. ЭЛЭВЕД — платформа, которая помогает подключить онлайн-оплату через платёжный сервис Robokassa: сами операции с деньгами происходят на стороне платёжного оператора. ЭЛЭВЕД — связующее звено (заказ и статус оплаты в кабинете) и не участвует в расчётах по вашему счёту.

2. Выберите свой путь

Сначала определите, как вы работаете. От этого зависят чеки в Robokassa и настройки в разделе «Приём платежей». Без правового статуса в кабинете нельзя выбрать режим фискализации — система не знает, какие чеки вам нужны.

Самозанятый

Закон: 422-ФЗ. В Robokassa — Робочеки СМЗ + «Мой налог». В Eleved — авточеки или ручные чеки.

ИП на НПД

Тоже 422-ФЗ и Робочеки СМЗ (часто нужна заявка в поддержку Robokassa). В Eleved — авточеки или ручные.

ИП (УСН / ОСН) или ООО

Закон: 54-ФЗ. В Robokassa — Robokassa Online / облачная касса. В Eleved — только авточеки + СНО и НДС.

Подробнее о продуктах: Робочеки СМЗ · Robokassa Online

Чем НПД отличается от «обычного» ИП?

ИП на НПД платит налог на профессиональный доход (как самозанятый) и выдаёт чеки по 422-ФЗ — без классической онлайн-кассы. ИП на УСН/ОСН и ООО работают по 54-ФЗ и подключают облачную кассу (в Eleved — путь Robokassa Online). Если не уверены — сверьтесь с тем, как вы зарегистрированы в ФНС.

422-ФЗ и 54-ФЗ простыми словами

422-ФЗ — правила для самозанятых и ИП на НПД: чек в «Мой налог» или через Робочеки СМЗ. 54-ФЗ — правила онлайн-касс для ИП и организаций: чек уходит в ФНС через кассу/ОФД. Платформа не заменяет консультацию бухгалтера, но подсказывает, какой путь выбрать в настройках.

3. Регистрация и магазин в Robokassa

  1. Зарегистрируйтесь на auth.robokassa.ru и создайте отдельный магазин под эту витрину.
  2. В поле «URL сайта» укажите адрес вашей витрины: https://eleved.ru/ваша-ссылка (это ссылка вашего магазина в кабинете, например eleved.ru/bukety-anny).
  3. Заполните анкету магазина и дождитесь активации приёма и вывода средств (сроки зависят от проверки Robokassa).
  4. Откройте настройки вашего магазина в Robokassa. Сначала сгенерируйте Пароль #1 и Пароль #2 (их ещё нет — их нужно создать). При желании сразу сгенерируйте Пароль #3 для возвратов. Скопируйте идентификатор магазина (MerchantLogin) и пароли и вставьте их в ЭЛЭВЕД: после сохранения в Robokassa пароли больше не показываются. Метод расчёта хеша выберите MD5 (или оставьте MD5, если он уже выбран).
  5. Пропишите технические URL (те же, что в карточке «Приём платежей»):
Result URL (POST)
https://eleved.ru/webhook/payment/robokassa
Success URL (GET)
https://eleved.ru/ваша-ссылка

Точный Success URL вашей витрины скопируйте в «Приём платежей» после выбора магазина.

Fail URL (GET)
https://eleved.ru/payment/return
Что такое MerchantLogin и пароли
  • MerchantLogin — логин вашего магазина в Robokassa (его же указываете в Eleved).
  • Пароль #1 — для создания платежа (оплата). Сначала генерируете в Robokassa, потом вставляете в Eleved.
  • Пароль #2 — чтобы Eleved подтвердил, что оплата действительно прошла.
  • Пароль #3 — для возвратов через API (необязателен, если возвраты делаете вручную в ЛК Robokassa).
Зачем Result / Success / Fail URL

Result URL — служебный адрес: Robokassa сообщает Eleved, что оплата прошла. Без него заказ может не стать оплаченным. Success / Fail — куда показать покупателю страницу после успешной оплаты или ошибки. В ЛК Robokassa указывайте адреса без лишних параметров — уточнения система добавит сама.

Алгоритм MD5

В настройках магазина Robokassa выберите расчёт контрольной суммы MD5 — так же ожидает Eleved. Другие алгоритмы могут привести к ошибке проверки платежа.

4. Чеки: Робочеки СМЗ / касса / вручную

При приёме онлайн-платежей вы обязаны выдавать покупателям чеки в соответствии с применимым законодательством (54-ФЗ для ИП и организаций с онлайн-кассой, 422-ФЗ для самозанятых). Настройте фискализацию в личном кабинете Robokassa (https://docs.robokassa.ru/online/) или сервис «Робочеки СМЗ». Платформа ЭЛЭВЕД не формирует чеки за продавца.

4A. Самозанятый / ИП на НПД — Робочеки СМЗ

  1. Убедитесь, что у вас есть кабинет в приложении «Мой налог».
  2. Для самозанятого обычно достаточно дать разрешение на интеграцию с Robokassa в «Мой налог». Для ИП на НПД часто нужна предварительная заявка в поддержку Robokassa.
  3. В ЛК Robokassa откройте раздел фискализации и подключите Робочеки СМЗ.
  4. В Eleved выберите режим «Автоматические чеки через Robokassa» и подтвердите подключение галочкой.

Пока Робочеков нет — ручные чеки

В «Приём платежей» можно выбрать «Чеки вручную через Мой налог». Онлайн-оплата будет работать, но чек вы формируете сами в приложении в срок по 422-ФЗ. Нужно принять ответственность кнопкой в настройках.

Чек и квитанция Robokassa — это разное

Квитанция об оплате от Robokassa — подтверждение платежа, но не фискальный чек. Чек для самозанятого уходит в ФНС через «Мой налог» / Робочеки СМЗ. Отдельная касса и фискальный накопитель для СМЗ не нужны.

4B. ИП / ООО — Robokassa Online

  1. В ЛК Robokassa подключите Robokassa Online (облачная касса). Актуальные тарифы и срок ФН смотрите на сайте Robokassa.
  2. Зарегистрируйте кассу в ФНС (часто помогает поддержка Robokassa).
  3. После активации касса связывается с вашим магазином.
  4. В Eleved выберите авточеки, укажите СНО, НДС и предмет расчёта, подтвердите подключение кассы.
Что такое облачная касса, ФН и ОФД

Облачная касса — онлайн-касса на стороне сервиса: она пробивает электронный чек. ФН (фискальный накопитель) — «память» кассы. ОФД — оператор, который передаёт данные в налоговую. Подробности и документация: docs.robokassa.ru.

СНО и НДС — что выбрать, если не знаю

Укажите ту систему налогообложения и ставку НДС, с которой вы реально работаете (как в учётных документах / договоре с Robokassa). Неверные значения попадут в чек. Если сомневаетесь — уточните у бухгалтера или в поддержке Robokassa перед включением оплаты.

6. Подключение в ЭЛЭВЕД

Откройте раздел Меню витрины → Управление → Интеграции → Приём платежей и пройдите блоки сверху вниз — один раз настроили, дальше платформа ведёт оплату и статусы за вас.

  1. Оплата по типу выдачи — отдельно для самовывоза и доставки: без онлайн-оплаты, опционально, обязательно или предоплата (%). Срок оплаты заказа — 1 час (лимит Robokassa).
  2. При ошибке оплаты (если онлайн включён): оставить заказ в работе, передать на рассмотрение или отменить.
  3. Правовой статус → затем режим фискализации (доступен только после статуса).
  4. Подтвердите Робочеки/кассу галочкой или примите ответственность за ручные чеки; для ИП/ООО укажите СНО, НДС и предмет расчёта.
  5. В блоке Robokassa вставьте идентификатор и пароли, скопируйте URL кнопками «Копировать», нажмите «Проверить ключи» (кнопка активна, когда указаны Пароль #1 и #2 или ключи уже сохранены).
  6. Нажмите «Сохранить настройки оплаты».
  7. Смотрите бейдж в шапке карточки и список «Как подключить Robokassa», если что-то не закрыто.
Что означают бейджи «Выключен / Требует настройки…»
  • Выключен — онлайн по самовывозу и доставке выключен, настройки ещё не готовы.
  • Онлайн готов — ключи и фискал в порядке, но режимы выдачи всё ещё «без онлайн-оплаты».
  • Требует настройки — онлайн уже выбран, но есть незакрытые пункты (ключи, статус, документы…).
  • Готово к приёму — можно принимать оплату.
«При ошибке оплаты» — простыми словами
  • Оставить в работе — заказ подтверждается без онлайн-оплаты, вас уведомят об ошибке.
  • На рассмотрение — заказ ждёт вашего решения по оплате.
  • Отменить — заказ отменяется, клиент получает уведомление.

7. Проверка: тест и бейджи

  1. В карточке должно быть «✓ Активировано» после проверки ключей и бейдж «Готово к приёму».
  2. Сделайте тестовый заказ на небольшую сумму. Для авточеков у клиента лучше указать email — на него уходит чек.
  3. Статус оплаты смотрите в кабинете мастера (Платежи) и в ЛК Robokassa.
  4. Помните про лимит оплаты заказа — 1 час.
Если бейдж «Требует настройки»

В карточке «Приём платежей» откройте подсказку «Как подключить Robokassa» — там список того, что ещё не готово. Закрывайте пункты по порядку: правовой статус и чеки → ключи и «Проверить» → документы витрины → режим выдачи (включите онлайн-оплату).

8. Возвраты

  1. В ЛК Robokassa включите Refund API и сгенерируйте Пароль #3; сохраните его в настройках витрины.
  2. Клиент создаёт заявку на возврат в личном кабинете; вы получаете уведомление.
  3. Одобрите или отклоните заявку в разделе Платежи → Возвраты.
  4. При одобрении и настроенном Пароле #3 возврат инициируется через API автоматически. Иначе оформите возврат вручную в ЛК Robokassa и отметьте факт в кабинете мастера.

Условия возврата сервиса: документация Robokassa.

9. Частые вопросы

Можно ли назвать магазин в Robokassa «Элэвед»?

Нет. Название магазина в Robokassa должно быть названием вашего бизнеса — «Элэвед» / eleved использовать нельзя. А в поле «URL сайта» укажите ссылку вашей витрины: eleved.ru/название-магазина (её видно в кабинете мастера).

Как оформить возврат?
  1. Клиент отправляет заявку из личного кабинета.
  2. Вы одобряете или отклоняете её в «Платежи → Возвраты».
  3. С Паролем #3 возврат уходит через Refund API; иначе — вручную в ЛК Robokassa + отметка в кабинете.
Не приходит чек, только квитанция

Проверьте: правовой статус, режим авточеков, подключение Робочеков СМЗ или кассы, галочку подтверждения в Eleved, email покупателя. Квитанция Robokassa — не замена фискального чека.

Бейдж «Требует настройки» — с чего начать

В «Приём платежей» откройте подсказку «Как подключить Robokassa» — это простой список шагов, которые ещё не выполнены. Идите сверху вниз: статус и чеки → ключи и «Проверить» → документы витрины → режим выдачи.

Самозанятый без Робочеков — можно ли принимать оплату

Да, если выбрать ручные чеки через «Мой налог» и принять ответственность. Оплата пройдёт, чек вы выписываете сами в приложении.

Сменил статус с СМЗ на ИП — что перенастроить

Обновите правовой статус и документы, переключите фискализацию на Robokassa Online, укажите СНО/НДС, заново подтвердите подключение кассы и сохраните настройки. Режим «ручные чеки» для обычного ИП недоступен.

Несколько витрин — сколько магазинов Robokassa

Обычно на каждую витрину — свой MerchantLogin (свой URL сайта и пароли). Так проще модерация и учёт платежей.

Не проходит «Проверить ключи»

Проверьте MerchantLogin, Пароль #1 и #2, MD5, что URL сайта в Robokassa совпадает с витриной, и что магазин активирован. Кнопка неактивна, пока не введены пароли (или пока ключи ещё ни разу не сохранены).

Куда писать: Eleved или Robokassa

Анкета магазина, касса, Робочеки, вывод денег — в поддержку Robokassa. Настройки витрины, заказы, статусы оплаты, возвраты в кабинете мастера — в поддержку ЭЛЭВЕД (кнопка поддержки в кабинете).

10. Чеклист «готово к приёму»

  • ☐ Магазин Robokassa с названием вашего бизнеса (не «Элэвед»), URL сайта = ссылка вашей витрины
  • ☐ Result / Success / Fail URL прописаны
  • ☐ MerchantLogin + Пароль #1/#2 в Eleved, проверка ключей пройдена
  • ☐ Правовой статус и режим фискализации выбраны
  • ☐ Робочеки СМЗ или касса подключены (или ручные чеки с подтверждением)
  • ☐ Для ИП/ООО: СНО, НДС, предмет расчёта
  • ☐ Реквизиты и юридические страницы витрины заполнены
  • ☐ Режим выдачи не «без онлайн-оплаты», бейдж «Готово к приёму»
  • ☐ (Опционально) Пароль #3 для возвратов через API
Перейти в «Приём платежей» В кабинет
Все материалы